Blog d'entreprise : faut-il en avoir un ?

À quoi sert un blog pour une entreprise ?

Un blog sert d'abord à répondre aux questions que vos futurs clients tapent dans Google avant de chercher un prestataire. Chaque article est une nouvelle porte d'entrée vers votre site, sur une question précise.

Prenons un couvreur. Sa page de services peut se positionner sur « couvreur » et sa ville. Mais avant d'appeler, beaucoup de propriétaires cherchent « tuile cassée que faire », « démoussage toiture utile ou pas », ou « combien de temps dure une toiture en ardoise ». Un article qui répond honnêtement à ces questions attire des lecteurs qui ont justement un toit à surveiller.

Le blog joue aussi un rôle de preuve. Un visiteur qui hésite entre deux entreprises lira volontiers un article qui explique clairement une difficulté de son chantier. Il en retire l'impression, souvent juste, que vous maîtrisez votre sujet.

Enfin, un article bien construit est une matière réutilisable : une réponse à envoyer par e-mail à un client, un lien à partager sur les réseaux sociaux, un support pour une fiche Google.

Quelles entreprises ont vraiment intérêt à tenir un blog ?

Celles dont les clients réfléchissent avant d'acheter. Plus la décision est engageante, plus il y a de questions en amont, et plus un blog a de chances d'être lu.

• Les prestations coûteuses ou rares : rénovation, installation de chauffage, conseil juridique ou financier, formation.
• Les métiers mal connus du public : ostéopathe, géomètre, diagnostiqueur, conseiller en gestion de patrimoine.
• Les boutiques en ligne : guides d'achat, comparatifs, conseils d'utilisation ou d'entretien des produits.
• Les entreprises qui visent toute la France : le blog compense l'absence de proximité physique en montrant votre expertise.

À l'inverse, une pizzeria ou un salon de coiffure de quartier en tirera moins de bénéfices. Leurs clients cherchent une adresse, des horaires, une carte ou un créneau, pas un article de fond. Pour eux, une fiche Google bien tenue et un site vitrine clair passent avant.

Entre les deux, beaucoup d'entreprises ont un intérêt modéré : un blog de quelques articles de fond, mis à jour de temps en temps, peut leur suffire. Il n'est pas nécessaire de publier sans cesse pour tirer parti d'un blog ; quelques articles vraiment utiles peuvent rester pertinents longtemps.

Dans quels cas vaut-il mieux s'en passer ?

Quand vous savez déjà que vous ne pourrez pas l'alimenter. Un blog dont le dernier article date de plusieurs années donne une impression d'abandon, parfois pire que l'absence de blog.

Un blog est aussi inutile s'il parle de tout sauf de ce que cherchent vos clients. Les annonces de salon, les vœux de nouvelle année et les actualités internes intéressent peu de monde en dehors de l'entreprise. Ce contenu a sa place sur les réseaux sociaux ou dans une lettre d'information, pas comme cœur d'un blog.

Enfin, si votre site a encore des pages principales incomplètes ou peu claires, commencez par là. Une page de services solide rapporte souvent plus qu'une série d'articles. Le blog vient ensuite, comme un prolongement.

Si vous hésitez, une alternative existe : une page de questions fréquentes bien construite. Elle répond aux interrogations principales de vos clients sans vous engager à publier régulièrement, et elle peut s'enrichir au fil du temps.

Quels sujets traiter quand on n'est pas rédacteur ?

Les meilleurs sujets sont les questions que vos clients vous posent déjà. Vous y répondez tous les jours au téléphone ou sur le terrain ; le blog consiste à écrire ces réponses une bonne fois pour toutes.

Pendant deux semaines, notez chaque question posée par un client ou un prospect. Vous obtiendrez une liste de sujets concrets, formulés avec les mots de votre clientèle. Quelques familles d'articles fonctionnent bien dans presque tous les métiers :

1. les questions de prix : de quoi dépend le coût, quels postes de dépense prévoir ;
2. les questions de choix : comparer deux solutions, deux matériaux, deux méthodes ;
3. les questions de déroulé : comment se passe une intervention, combien de temps elle dure ;
4. les erreurs à éviter : ce que vous voyez souvent et que vos clients pourraient anticiper.

Pour vérifier que ces sujets sont aussi recherchés sur Google, vous pouvez vous appuyer sur notre méthode pour choisir les mots-clés de son site.

Reliez aussi chaque article à vos pages de services. Un lecteur qui vient de comprendre pourquoi sa toiture doit être contrôlée doit pouvoir, d'un clic, découvrir votre prestation et vous contacter. Sans ce lien, le blog attire des visiteurs qui repartent sans savoir que vous pouvez les aider.

Combien de temps un blog demande-t-il vraiment ?

Plus qu'on ne l'imagine, et c'est la principale cause d'abandon. Un article utile demande de choisir le sujet, de rassembler les informations, d'écrire, de relire et de publier.

Le temps nécessaire varie beaucoup selon votre aisance et la complexité du sujet. L'important est de choisir un rythme que vous pourrez tenir sur la durée, plutôt qu'un démarrage enthousiaste suivi de mois de silence. Nous abordons cette question dans notre article sur le nombre d'articles à publier.

Si vous manquez de temps, la rédaction peut être déléguée à un rédacteur, à condition de lui fournir la matière : vos réponses, vos exemples, vos méthodes. Un article écrit sans votre expertise ressemblera à tous les autres et ne remplira pas son rôle de preuve.

Une organisation simple consiste à bloquer un créneau fixe, par exemple une matinée par mois, consacré uniquement au blog. Préparez la liste des sujets à l'avance pour ne pas perdre ce temps à chercher une idée. Le jour venu, vous n'avez plus qu'à écrire.

Comment savoir si votre blog fonctionne ?

En regardant si vos articles apparaissent dans Google et s'ils amènent des visiteurs, puis des demandes. Les résultats ne sont pas immédiats : un nouvel article met généralement du temps avant d'être bien positionné.

L'outil gratuit de Google appelé Search Console montre sur quelles recherches vos pages apparaissent, combien de fois elles sont affichées et combien de clics elles reçoivent. Notre guide sur les premiers pas dans la Search Console explique comment le lire.

Au-delà des chiffres, demandez à vos nouveaux clients comment ils vous ont trouvé. Si l'un d'eux cite un article, c'est le meilleur signal possible. Et si un article n'est jamais lu après plusieurs mois, retravaillez son titre ou son angle plutôt que d'en écrire un nouveau sur le même sujet.

Donnez-vous plusieurs mois avant de tirer un bilan. Un blog se juge sur la durée, article après article, et non sur ses premières semaines.

Comment démarrer un blog avec OSEOO ?

La formule Standard d'OSEOO, à 999 €, inclut un blog prêt à publier, en plus d'un site jusqu'à 8 pages avec textes rédigés et référencement local. Vous pouvez donc lancer votre site avec un blog en place, et commencer à publier quand vous êtes prêt.

Le détail des formules est présenté sur la page tarifs.