Que faire après la mise en ligne de son site ?

Que faire dans les premiers jours après la mise en ligne ?

Observez le site avec l'œil d'un client, et corrigez vite ce qui accroche. Les premiers jours révèlent souvent de petits détails passés inaperçus pendant la recette : une formulation ambiguë, un bouton peu visible, une question récurrente au téléphone.

Quelques gestes utiles pendant la première semaine :

• demandez à trois ou quatre clients de confiance de parcourir le site et de vous dire ce qu'ils ont compris ;
• notez les questions que vos clients vous posent encore par téléphone : si l'information est sur le site, elle n'est peut-être pas assez visible ;
• vérifiez que les demandes envoyées par le formulaire arrivent bien et que vous y répondez rapidement ;
• regardez dans Google Search Console, l'outil gratuit de Google pour suivre votre site, que les pages commencent à être découvertes.

Ne vous inquiétez pas si le site n'apparaît pas encore dans les résultats de recherche. Il faut du temps à Google pour explorer et classer un nouveau site, comme nous l'expliquons dans l'article sur le délai d'apparition d'un nouveau site sur Google.

Comment savoir si le site remplit son rôle ?

En suivant les actions qu'il doit provoquer, pas seulement le nombre de visites. Un site qui reçoit peu de visiteurs mais génère trois demandes de devis qualifiées par semaine fait mieux son travail qu'un site très visité qui n'en génère aucune.

Choisissez deux ou trois indicateurs liés à votre objectif, et regardez-les une fois par mois :

• le nombre de demandes reçues par le formulaire ;
• le nombre d'appels venant du site, si vous pouvez le repérer (par exemple en demandant « comment nous avez-vous connus ? ») ;
• le nombre de réservations en ligne, si le site en propose ;
• les recherches qui mènent au site, visibles dans Search Console.

Cette dernière donnée est précieuse. Elle montre avec quels mots les internautes vous trouvent, et parfois des demandes auxquelles vous n'aviez pas pensé. Une entreprise de nettoyage peut ainsi découvrir que des gens la cherchent pour du nettoyage après travaux, un service qu'elle propose mais ne met pas en avant.

Notez ces chiffres dans un simple tableau. Au bout de quelques mois, vous verrez des tendances utiles pour décider de la suite.

À quelle fréquence faut-il mettre à jour son site ?

Les informations pratiques doivent être à jour en permanence ; le reste peut évoluer au rythme de votre activité. Un horaire faux ou un tarif périmé fait plus de tort qu'une page qui n'a pas changé depuis un an.

Un calendrier simple suffit pour la plupart des TPE :

1. Dès qu'un changement survient : horaires, fermetures exceptionnelles, tarifs, coordonnées, nouveau service.
2. Chaque trimestre : relire la page d'accueil et les pages de services, ajouter des réalisations récentes ou des photos.
3. Chaque année : vérifier les mentions légales et la politique de confidentialité, revoir les textes de présentation.

Pensez aussi à la cohérence avec vos autres présences en ligne. Si vous modifiez vos horaires sur le site, modifiez-les le même jour sur votre fiche Google et sur les annuaires où vous apparaissez.

Comment enrichir le site avec des avis et des contenus ?

En sollicitant régulièrement des avis clients et en publiant, à un rythme tenable, des contenus qui répondent aux questions de vos clients. Ce sont deux moyens de montrer que l'entreprise est active et digne de confiance.

Pour les avis, le moment idéal est juste après une prestation réussie. Un message court avec le lien direct vers votre fiche Google suffit souvent. Les avis peuvent ensuite être mis en valeur sur le site, comme nous l'expliquons dans l'article sur la manière d'afficher ses avis Google sur son site.

Pour les contenus, pas besoin de publier chaque semaine. Un article par mois, bien construit, qui répond à une vraie question (combien coûte telle intervention, comment choisir tel produit, que prévoir avant un rendez-vous), a plus de valeur qu'une actualité vide. Nous détaillons l'intérêt d'un blog d'entreprise et la manière de le rendre utile.

Ajoutez aussi vos réalisations au fil de l'eau. Pour un artisan, une photo avant et après d'un chantier, avec deux phrases d'explication, vaut souvent mieux qu'un long texte.

Quel entretien technique faut-il prévoir ?

Il faut au minimum des sauvegardes, une surveillance du bon fonctionnement et le renouvellement du nom de domaine. L'ampleur du reste dépend de la technologie utilisée pour construire le site.

Un site construit avec un système de gestion de contenu comme WordPress demande des mises à jour régulières des extensions et du thème, pour des raisons de sécurité. Un site construit avec des outils plus récents, dont le code est compilé et hébergé sur une plateforme spécialisée, en demande généralement moins, mais n'est pas dispensé de toute attention.

La liste des points à surveiller :

• la date de renouvellement du nom de domaine, pour ne jamais le laisser expirer ;
• l'existence de sauvegardes et la possibilité de les restaurer, un sujet traité dans notre article sur la sauvegarde d'un site internet ;
• le bon fonctionnement du formulaire, à tester de temps en temps ;
• la validité du certificat de sécurité, qui garantit le cadenas dans la barre d'adresse.

Notez quelque part, dans un endroit sûr, la liste de vos accès : registrar, hébergement, messagerie, fiche Google. Le jour où vous en aurez besoin, souvent dans l'urgence, vous gagnerez un temps précieux.

Quand faut-il faire évoluer le site ?

Quand votre activité change, ou quand les indicateurs montrent qu'une partie du site ne fonctionne pas. Un site n'est pas figé : il suit l'entreprise, et c'est plus simple par petites touches que par une refonte tous les cinq ans.

Quelques situations typiques qui justifient une évolution :

• vous lancez un nouveau service qui mérite sa propre page ;
• vous recevez régulièrement la même question, qui appellerait une page dédiée ou une foire aux questions ;
• vous passez beaucoup de temps à gérer les rendez-vous par téléphone, et une réservation en ligne vous en ferait gagner ;
• vous voulez vendre certains produits ou prestations directement en ligne.

Pour ces évolutions, repartez de la même logique qu'au lancement : quel objectif, pour quel client, avec quelle page. C'est ainsi qu'un site reste utile dans la durée.

Comment OSEOO accompagne-t-il après la mise en ligne ?

Chaque formule OSEOO comprend une période de support : un mois pour Express, six mois pour Standard, et un support par abonnement pour les projets sur mesure. L'hébergement est inclus pour les formules Express et Standard.

La formule Standard livre en outre un blog prêt à publier et un référencement local configuré, deux bases utiles pour enrichir le site dans la durée. Pour aller plus loin sur la visibilité, notre page référencement présente ce que nous proposons, sans promesse de classement.