Accessibilité web : ce qui change pour vous

Qu'est-ce que l'accessibilité d'un site ?

Un site accessible est un site que tout le monde peut consulter et utiliser, quelles que soient ses capacités. Cela concerne les personnes aveugles ou malvoyantes, sourdes ou malentendantes, les personnes qui ont des difficultés motrices et ne peuvent pas utiliser une souris, ou encore celles qui ont des troubles cognitifs ou de l'attention.

Ces personnes utilisent souvent des outils spécifiques. Un lecteur d'écran, par exemple, est un logiciel qui lit à voix haute le contenu d'une page ; il ne peut décrire une image que si le site lui fournit un texte de remplacement. D'autres naviguent uniquement au clavier, avec la touche Tabulation, ou agrandissent fortement l'affichage.

L'accessibilité ne concerne pas qu'une minorité. Elle profite aussi aux personnes âgées, à quelqu'un qui consulte votre site en plein soleil sur son téléphone, ou à un utilisateur qui a le bras dans le plâtre. Un site accessible est, dans l'immense majorité des cas, un site plus clair pour tout le monde.

Qui est obligé de rendre son site accessible ?

En France, l'obligation s'est longtemps appliquée principalement aux organismes publics et à certaines grandes entreprises. Elle s'appuie sur un référentiel national, le RGAA (référentiel général d'amélioration de l'accessibilité), lui-même fondé sur les standards internationaux WCAG.

Une directive européenne sur l'accessibilité, appelée European Accessibility Act, a étendu l'obligation à certains produits et services du secteur privé. Transposée en droit français, elle s'applique depuis 2025 notamment au commerce en ligne, aux services bancaires, à certains services de transport et aux livres numériques. Concrètement, une boutique en ligne qui vend à des consommateurs peut être concernée.

Le texte prévoit une exemption importante pour les microentreprises qui fournissent des services, définies au niveau européen comme les entreprises de moins de dix personnes dont le chiffre d'affaires annuel ou le total du bilan ne dépasse pas deux millions d'euros. D'autres cas particuliers existent, par exemple quand la mise en conformité représenterait une charge disproportionnée, mais ils sont encadrés et doivent être justifiés.

Ces règles sont récentes et leur application peut évoluer. Faites vérifier votre situation précise par un juriste ou un expert de l'accessibilité, surtout si vous vendez en ligne ou si vous dépassez les seuils de la microentreprise.

Pourquoi s'en soucier si vous n'êtes pas obligé ?

Parce que l'accessibilité se traduit par des bénéfices concrets, obligation ou non. Un site que personne ne peut utiliser au clavier, dont les textes sont illisibles sur fond coloré ou dont les boutons sont minuscules sur mobile fait fuir des clients, handicap ou pas.

Plusieurs bonnes pratiques d'accessibilité rejoignent aussi celles du référencement. Des titres bien hiérarchisés, des textes de remplacement sur les images et des liens explicites aident les moteurs de recherche à comprendre vos pages, comme ils aident un lecteur d'écran. L'article sur le référencement de base revient sur ces fondamentaux.

Enfin, votre situation peut changer. Une entreprise qui grandit, qui lance une boutique en ligne ou qui répond à des appels d'offres publics peut devenir concernée. Partir d'un site déjà propre coûte beaucoup moins cher qu'une remise à niveau complète.

Quelles sont les bonnes pratiques de base ?

Le RGAA comprend de nombreux critères détaillés, mais une grande partie des problèmes courants se règle avec quelques principes. Voici ceux qui ont le plus d'effet sur un site de TPE ou de PME.

1. Des contrastes suffisants entre le texte et le fond. Le gris clair sur blanc, très à la mode, est souvent illisible pour une partie des visiteurs.
2. Des textes de remplacement pour les images qui portent une information, et un texte vide pour les images purement décoratives, afin que le lecteur d'écran ne les annonce pas inutilement.
3. Une structure de titres logique : un titre principal, puis des sous-titres dans l'ordre, sans sauter de niveau pour une simple question de taille d'affichage.
4. Une navigation possible au clavier, avec un repère visible qui indique où l'on se trouve.
5. Des liens et boutons explicites : « Voir nos tarifs » plutôt que « Cliquez ici ».
6. Des formulaires compréhensibles, avec une étiquette visible pour chaque champ et des messages d'erreur qui expliquent quoi corriger.
7. Des vidéos sous-titrées quand elles contiennent des informations importantes.

Ces points touchent autant la conception graphique que le code et la rédaction. C'est pourquoi l'accessibilité se prévoit dès la maquette du site, pas à la fin.

Quelles erreurs rencontre-t-on le plus souvent ?

Les mêmes défauts reviennent sur une grande partie des sites, et la plupart sont faciles à éviter. Ils naissent rarement d'une mauvaise volonté, plutôt de choix graphiques faits sans penser aux usages réels.

• Du texte intégré dans une image : une bannière qui annonce une promotion ou des horaires sous forme de visuel reste muette pour un lecteur d'écran et devient floue quand on zoome.
• Des informations transmises uniquement par la couleur : un champ de formulaire entouré de rouge sans message écrit, ou des disponibilités en vert et rouge sans légende, échappent aux personnes daltoniennes.
• Des menus qui ne s'ouvrent qu'au survol de la souris, impossibles à utiliser au clavier et parfois même sur écran tactile.
• Des carrousels qui défilent tout seuls, trop vite pour être lus et difficiles à arrêter.
• Des documents PDF scannés, qui ne sont que des images de texte et ne peuvent pas être lus par les outils d'assistance.

Pour un restaurant, par exemple, publier la carte en texte sur une page du site plutôt qu'en photo du menu papier règle à la fois un problème d'accessibilité, de lisibilité sur mobile et de référencement.

Comment vérifier l'accessibilité de votre site ?

Vous pouvez faire un premier contrôle vous-même, en quelques minutes. Ces tests ne remplacent pas un audit, mais ils révèlent vite les problèmes les plus visibles.

• Le test du clavier : débranchez la souris et essayez de parcourir le site avec la touche Tabulation, d'ouvrir le menu et d'envoyer le formulaire de contact.
• Le test du zoom : agrandissez l'affichage à 200 % dans le navigateur. Le texte doit rester lisible sans que des éléments se chevauchent.
• Les outils automatiques : des extensions de navigateur gratuites et l'outil Lighthouse intégré à Chrome signalent les contrastes insuffisants, les images sans texte de remplacement ou les champs sans étiquette.

Les outils automatiques ne détectent qu'une partie des problèmes : ils savent qu'une image a un texte de remplacement, pas que ce texte est pertinent. Si vous êtes soumis à l'obligation, un audit réalisé par un expert selon le RGAA est la seule façon d'établir un niveau de conformité et de rédiger la déclaration d'accessibilité qui peut être exigée.

Comment OSEOO prend-il en compte l'accessibilité ?

Nous concevons des sites en design sur mesure, construits avec Next.js, un outil qui permet de produire un code propre et structuré. Nous ne délivrons pas d'audit de conformité RGAA ni d'avis juridique : si vous êtes soumis à l'obligation, un audit par un expert reste nécessaire. Pour découvrir notre façon de travailler, consultez la page méthode, ou parlons de votre projet via la page contact.